Jendalo (nachfolgend „wir“) erläutert in dieser Richtlinie, wie Preisbestandteile, Umsatzsteuer und die im Bestellvorgang ausgewiesenen Lieferabgaben bei Bestellungen über unseren Online-Shop behandelt werden. Die Angaben beziehen sich auf Lieferungen innerhalb des in unserer Versandrichtlinie beschriebenen deutschen Liefergebiets.
1. Zusammensetzung der Preise
Die im Online-Shop angezeigten Preise werden in Euro (€) angegeben. Der im Bestellvorgang ausgewiesene Gesamtbetrag berücksichtigt die für die jeweilige Bestellung anwendbare Umsatzsteuer sowie die dort ausgewiesenen Versandkosten und sonstigen gesetzlich anfallenden Abgaben. Bei einem Bestellwert von 0,00 € bis einschließlich 176,99 € betragen die Versandkosten 7,65 €. Ab einem Bestellwert von 177,00 € ist die Standardlieferung innerhalb des angegebenen Liefergebiets versandkostenfrei.
2. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb des in der Versandrichtlinie genannten Gebiets der Bundesrepublik Deutschland zugestellt werden. Sie ergänzt die Angaben zu Preisen und Versandkosten im Bestellvorgang. Bei Abweichungen sind die für die konkrete Bestellung vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigten Preis- und Kostenangaben sowie zwingende gesetzliche Vorschriften maßgeblich.
3. DDP-Lieferabwicklung
Die Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid / geliefert verzollt) abgewickelt, soweit dieses Liefermodell für die jeweilige Sendung anwendbar ist. Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Beträge berücksichtigen die für die Lieferung vorgesehenen Steuern, Abgaben und Versandkosten. Im Rahmen der angebotenen Standardlieferung ist grundsätzlich keine zusätzliche Zahlung an den Zusteller für die bereits im Bestellvorgang ausgewiesenen Lieferabgaben vorgesehen.
4. Abgaben und rechtliche Anforderungen
Die Berechnung und Ausweisung der Umsatzsteuer sowie gegebenenfalls weiterer gesetzlich anwendbarer Abgaben richtet sich nach den für die konkrete Bestellung geltenden steuerlichen und rechtlichen Vorgaben. Soweit für eine Sendung Zollformalitäten oder sonstige behördliche Anforderungen relevant sind, werden diese im Rahmen der vorgesehenen Lieferabwicklung berücksichtigt. Die Behandlung richtet sich nach den jeweils anwendbaren Vorschriften; diese Richtlinie ersetzt keine gesetzlich erforderlichen Steuer- oder Zolldokumente.
5. Transparenz der Kosten
Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung werden Ihnen die ausgewählten Artikel, die Einzelpreise, die Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag in der Bestellübersicht angezeigt. Die für die Bestellung anfallenden und im Bestellvorgang auszuweisenden Steuern und Abgaben werden dort entsprechend berücksichtigt. Bitte prüfen Sie die Zusammenfassung vor Abschluss der Bestellung. Für die angebotene Standardlieferung sind keine zusätzlichen Zustellerzahlungen für bereits im Gesamtbetrag enthaltene Lieferabgaben vorgesehen.
6. Rechnungen und Belege
Die Bestellbestätigung und die verfügbaren Zahlungs- beziehungsweise Rechnungsunterlagen enthalten die für den jeweiligen Vorgang vorgesehenen Angaben. Steuerliche Angaben auf Rechnungen oder sonstigen Belegen werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den für die Bestellung maßgeblichen Informationen ausgewiesen. Wenn Sie eine Frage zu einem Beleg oder eine Berichtigung erforderlicher Rechnungsangaben wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die betreffenden Angaben an.
7. Bestellbearbeitung und Lieferzeit
Bestellungen, deren Zahlung bis 18:00 Uhr (CET) bestätigt wurde, werden in der Regel noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen. Bei einer späteren Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung üblicherweise am nächsten Werktag. Die Versandvorbereitung erfolgt normalerweise innerhalb von drei Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang. Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 9 bis 15 Werktage. Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Die tatsächliche Dauer kann durch logistische Abläufe, Witterung oder behördliche Verfahren beeinflusst werden. Weitere Einzelheiten enthält unsere Versandrichtlinie.
8. Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt innerhalb der Bundesrepublik Deutschland in die in unserer Versandrichtlinie beschriebenen Gebiete und Regionen. Ob eine konkrete Anschrift beliefert werden kann, hängt auch davon ab, ob sie durch den eingesetzten Versanddienstleister bedient wird. Für eine Prüfung Ihrer Lieferadresse können Sie sich vor der Bestellung an unseren Kundenservice wenden. Die jeweils geltenden Lieferbeschränkungen und Einzelheiten zum Liefergebiet sind in der Versandrichtlinie beschrieben.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Preisbestandteilen, Umsatzsteuer, Rechnungsangaben oder der Lieferabwicklung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
Kundenservice / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 125 17th St NW #1 ,Canton, OH 44703, US
E-Mail-Adresse des Kundenservice: careteam@jendalo.com
Telefonnummer des Kundenservice: +1 (330) 682-5194
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET).