Jendalo (nachfolgend „wir“) informiert auf dieser Seite über den Aufbau unseres Online-Shops, die angebotenen Produktbereiche und die grundlegenden Abläufe beim Einkauf für Kunden in Deutschland. Unser Sortiment umfasst unter anderem Aufbewahrungsbank, Esszimmerstuhl, Gartenbank, Gartenbox, Gartenhaus, Gartenliege, Gartentisch, Gewächshaus und Grillkamin.
Die Inhalte unseres Online-Shops sind so gegliedert, dass Sie Produktbereiche, Bestellinformationen und Servicehinweise leichter auffinden und die einzelnen Schritte von der Produktauswahl bis zur Zustellung nachvollziehen können.
1. Grundsätze der Nutzung
Unser Online-Shop ist auf eine übersichtliche und verständliche Nutzung ausgelegt. Produktseiten enthalten Informationen zu den jeweiligen Artikeln, damit Sie Eigenschaften und Angaben vor einer Bestellung prüfen können. Über die Navigation können Sie die verfügbaren Produktbereiche aufrufen und sich zu den Informationen rund um Bestellung, Zahlung, Lieferung und Rückgabe orientieren.
2. Informationen zum Einkauf
Vor Abschluss einer Bestellung können Sie die ausgewählten Artikel, Mengen, Lieferangaben, Preise und anfallenden Versandkosten in der Bestellübersicht prüfen. Die Preisangaben erfolgen in Euro (€) und berücksichtigen die anwendbare Umsatzsteuer sowie die im Bestellvorgang ausgewiesenen Kosten. Als Zahlungsmethoden stehen Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung. Weitere Einzelheiten zum Bestell- und Zahlungsvorgang sind in den entsprechenden Richtlinien unseres Online-Shops beschrieben.
3. Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu Produktangaben, einer Bestellung, einer Lieferung oder einer Rückgabe haben, können Sie sich per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice wenden. Damit wir Ihr Anliegen möglichst gut zuordnen können, geben Sie bei bestellbezogenen Anfragen bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Unsere Servicezeiten und Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der Kontaktseite.
4. Daten und Sicherheit
Für Bestellungen und Kundenanfragen verarbeiten wir nur die personenbezogenen Angaben, die für den jeweiligen Vorgang erforderlich sind oder aufgrund gesetzlicher Pflichten verarbeitet werden müssen. Wir berücksichtigen die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der verarbeiteten Informationen ein. Zahlungsbezogene Übertragungen werden durch TLS-Verschlüsselung geschützt; vollständige Zahlungskartendaten werden nicht in unseren Bestelldatensätzen gespeichert.
5. Allgemeine Ausrichtung
Wir bemühen uns, Informationen zu Produkten, Bestellabläufen und Serviceleistungen klar und nachvollziehbar bereitzustellen. Hinweise zu Versand, Rückgabe, Erstattung, Stornierung, Zahlung und Datenschutz werden in den jeweiligen Informationsseiten näher erläutert. Die dort beschriebenen Regelungen ergänzen die Angaben auf dieser Seite und gelten jeweils im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.