Versand

Jendalo (nachfolgend „wir“) stellt diese Versandrichtlinie bereit, um die Bedingungen für die Bearbeitung und Zustellung von Bestellungen über unseren Online-Shop zu erläutern.

1. Geltungsbereich und Liefergebiet

Diese Richtlinie gilt für alle von uns bestätigten Bestellungen. Die Zustellung erfolgt innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Das Liefergebiet umfasst die 16 Bundesländer: Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen. Deutsche Inselgebiete können beliefert werden, sofern die jeweilige Lieferadresse durch den eingesetzten Versanddienstleister bedient wird. Für einzelne abgelegene oder postalisch nicht erreichbare Adressen kann die Zustellung eingeschränkt sein; wir informieren betroffene Kunden, falls sich daraus bei einer Bestellung eine Einschränkung ergibt.

2. Preise und Versandkosten

Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid) abgewickelt. Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Produktpreise enthalten die jeweils anfallende Umsatzsteuer sowie gegebenenfalls anwendbare Abgaben. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Bei einem Bestellwert von 0,00 € bis einschließlich 176,99 € berechnen wir 7,65 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 177,00 € erfolgt die Standardlieferung innerhalb des oben genannten Liefergebiets versandkostenfrei. Nach der Zustellung sind im Rahmen der hier beschriebenen Lieferung grundsätzlich keine weiteren Zahlungen an den Zusteller vorgesehen.

3. Bearbeitung und Lieferzeit

Bestellungen, deren Zahlung bis 18:00 Uhr (CET) bestätigt wurde, werden in der Regel noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen. Bei einer späteren Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung üblicherweise am nächsten Werktag. Die Versandvorbereitung erfolgt normalerweise innerhalb von drei Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang. Die voraussichtliche Transportzeit beträgt anschließend 9 bis 15 Werktage. Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem durch Abläufe beim Versanddienstleister, Witterungsverhältnisse oder betriebliche Transportbedingungen beeinflusst werden. Die genannten Zeiträume sind daher als voraussichtliche Zeitangaben zu verstehen.

4. Versanddienstleister

Für den Versand können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Welcher Dienstleister eine konkrete Sendung übernimmt, richtet sich nach den logistischen Anforderungen und der verfügbaren Zustelloption. Sofern Versandinformationen oder eine Sendungsverfolgung bereitgestellt werden, können Kunden den dort angezeigten Status zur Orientierung nutzen.

5. Warenannahme und Meldung von Problemen

Bitte prüfen Sie bei Erhalt der Sendung nach Möglichkeit den äußeren Zustand der Verpackung. Sind sichtbare Beschädigungen vorhanden, empfiehlt es sich, diese unmittelbar mit Fotos zu dokumentieren und den Zustand der Verpackung sowie der Ware festzuhalten. Teilen Sie uns erkennbare Transportschäden möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit, damit wir den Sachverhalt prüfen und das weitere Vorgehen abstimmen können. Diese Bitte berührt die gesetzlichen Rechte bei Mängeln nicht. Ist eine Zustellung wegen einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse nicht möglich und entstehen dadurch zusätzliche Kosten, können diese dem Besteller auferlegt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die Kosten tatsächlich angefallen sind.

6. Änderungen und Stornierungen

Wenn Sie eine Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung des Zahlungseingangs. Wir prüfen, ob die gewünschte Änderung zu diesem Zeitpunkt noch umgesetzt werden kann. Sobald eine Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, sind Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung im Versandablauf in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware das vorgesehene Rückgabeverfahren nutzen. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

7. Rückgabe

Verbraucher können einen Vertrag grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware widerrufen. Darüber hinaus kann innerhalb von 40 Tagen nach Zustellung ein Rückgabe- oder Umtauschantrag nach Maßgabe unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie gestellt werden. Die dort beschriebenen Voraussetzungen, Fristen und Abläufe sind für die Bearbeitung maßgeblich. Gesetzliche Rechte bleiben davon unberührt.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Für die Abwicklung einer Bestellung verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Angaben, insbesondere Name, Lieferanschrift sowie Kontakt- und Bestellinformationen. Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren Datenschutzvorschriften. Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, zu denen je nach Verarbeitungsvorgang beispielsweise Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen gehören können. Weitere Informationen zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Betroffenenrechten enthält unsere Datenschutzerklärung.

9. Kontakt und Servicezeiten

Bei Fragen zu einer Bestellung oder Zustellung erreichen Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten:

Kundenservice / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 125 17th St NW #1 ,Canton, OH 44703, US
E-Mail-Adresse des Kundenservice: careteam@jendalo.com
Telefonnummer des Kundenservice: +1 (330) 682-5194

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET).