Jendalo (nachfolgend „wir“) stellt diese Servicebedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops bereit. Sie beschreiben die grundlegenden Regeln für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und die Nutzung der angebotenen Funktionen.
1. Nutzungsbedingungen
Diese Servicebedingungen gelten für alle Nutzer, die über unseren Online-Shop einkaufen, ein Kundenkonto nutzen, Zahlungen vornehmen oder die damit verbundenen Funktionen in Anspruch nehmen. Mit der Nutzung unseres Online-Shops erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Für einzelne Vorgänge gelten ergänzend die jeweils einschlägigen Bestimmungen, insbesondere zu Zahlung, Versand, Widerruf und Rückgabe.
2. Produkte und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen und sonstige Produktangaben sachlich und verständlich darzustellen. Die im Online-Shop angezeigten Bestandsangaben werden laufend aktualisiert. Die Preise werden in Euro (€) angegeben. Die für eine Bestellung geltenden Preise berücksichtigen die anwendbare Umsatzsteuer sowie die im Rahmen der angebotenen Lieferung anfallenden Abgaben. Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag einschließlich etwaiger Versandkosten ist maßgeblich.
3. Bestellungen und Zahlung
Nach Auswahl der gewünschten Artikel können Sie Ihre Bestellung im Bestellvorgang prüfen. Die Bestellübersicht enthält die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferangaben, Einzelpreise, gegebenenfalls anfallende Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag. Alle Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt. Als Zahlungsmittel akzeptieren wir Visa, Mastercard und Discover; Barzahlung, Schecks, Banküberweisung und Nachnahme sind nicht vorgesehen. Weitere Einzelheiten zu Zahlungsablauf, Sicherheit und Rückzahlungen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
4. Versand und Versandkosten
Wir liefern innerhalb Deutschlands in die in unserer Versandrichtlinie beschriebenen Liefergebiete. Bei einem Bestellwert von 0,00 € bis einschließlich 176,99 € betragen die Versandkosten 7,65 €; ab 177,00 € Bestellwert ist die Standardlieferung versandkostenfrei. Bestellungen mit bestätigtem Zahlungseingang bis 18:00 Uhr (CET) werden in der Regel noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen; bei späterer Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung üblicherweise am nächsten Werktag. Die Versandvorbereitung erfolgt normalerweise innerhalb von drei Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang. Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 9 bis 15 Werktage. Weitere Angaben zu Liefergebiet, Versandablauf und Zustellung enthält unsere Versandrichtlinie.
5. Bestellstornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann eine Stornierung im Versandablauf möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden; in diesem Fall können Sie die Zustellung abwarten und anschließend die vorgesehenen Rückgabemöglichkeiten nutzen. Zur Bearbeitung benötigen wir Ihre Bestellnummer und geeignete Angaben zur Zahlungszuordnung. Wir bemühen uns, Stornierungsanfragen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu prüfen. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt. Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
6. Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware zu. Zusätzlich kann innerhalb von 40 Tagen nach Zustellung eine Rückgabe oder ein Umtausch nach Maßgabe unserer freiwilligen Regelung beantragt werden. Bitte wenden Sie sich dazu mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung Ihres Anliegens per E-Mail oder Telefon an unseren Kundenservice; wir bemühen uns, Anträge innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu prüfen und teilen Ihnen gegebenenfalls die Rücksendeanschrift mit. Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig und vor Vertragsschluss ordnungsgemäß mitgeteilt; bei von uns zu vertretenden Mängeln übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten, und die Kosten einer vereinbarten Ersatzlieferung tragen wir. Bei einem wirksamen Widerruf veranlassen wir die Rückzahlung spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung; eine Zurückhaltung ist nur im gesetzlich zulässigen Umfang bis zum Wareneingang oder bis zum Nachweis der Rücksendung möglich. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die anschließende Gutschrift durch das Karteninstitut kann erfahrungsgemäß weitere 10 bis 15 Werktage beanspruchen. Weitere Bedingungen und Abläufe sind in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie und unserer Erstattungsrichtlinie beschrieben.
7. Datenschutz und Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für den Betrieb des Online-Shops, die Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen, die Zustellung, die Kommunikation mit Kunden, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten und die Sicherheit unserer Systeme erforderlich ist. Dabei beachten wir die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und die anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften. Weitere Informationen zu Datenkategorien, Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für diese Servicebedingungen und die Nutzung unseres Online-Shops gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dadurch Verbrauchern nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts entzogen wird, das ohne diese Rechtswahl anwendbar wäre. Wenn Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat haben, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt, soweit sie gesetzlich Anwendung finden. Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen; eine ausschließliche Gerichtsstandsvereinbarung zulasten von Verbrauchern wird durch diese Bedingungen nicht begründet. Wir beachten die DSGVO und die jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.
9. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung unseres Online-Shops und die darüber abgewickelten Bestell- und Servicevorgänge. Individuelle Vereinbarungen mit Kunden sowie zwingende gesetzliche Vorschriften haben Vorrang, soweit sie von diesen allgemeinen Bedingungen abweichen oder ergänzende Anforderungen vorsehen.
10. Privatsphäre und Schutz personenbezogener Daten
Wir behandeln personenbezogene Daten vertraulich und verarbeiten sie zweckgebunden, nach den Grundsätzen der Datenminimierung und nur auf einer zulässigen Rechtsgrundlage. Wir verkaufen keine Kontaktinformationen unserer Kunden. Personenbezogene Daten oder Bilder werden nicht ohne die erforderliche Rechtsgrundlage und, soweit gesetzlich notwendig, ohne vorherige Einwilligung für Werbezwecke verwendet. Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen dienen dazu, Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Veränderung zu schützen. Cookie-Technologien, die nicht für die grundlegenden Funktionen erforderlich sind, werden nur im Rahmen der geltenden Einwilligungsanforderungen eingesetzt.
11. Geistiges Eigentum
Texte, Produktdarstellungen, Gestaltungselemente, Grafiken und sonstige Inhalte unseres Online-Shops können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein. Eine Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe über die gesetzlich zulässigen Fälle hinaus bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben unberührt.
12. Haftung und Verantwortlichkeit
Wir bemühen uns um einen verlässlichen Betrieb unseres Online-Shops und eine sorgfältige Bearbeitung von Bestellungen und Anfragen. Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Insbesondere bleiben Ansprüche wegen Vorsatzes, grober Fahrlässigkeit, Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Haftungsregelungen unberührt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten gelten die gesetzlichen Haftungsmaßstäbe; im Übrigen wird die Haftung nur insoweit beschränkt, wie dies gesetzlich zulässig ist. Diese Bestimmungen schränken keine zwingenden Verbraucherrechte ein.
13. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn sich unsere Abläufe, angebotenen Funktionen oder rechtlichen Anforderungen ändern. Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen, soweit keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wird. Über wesentliche Änderungen informieren wir in geeigneter Weise, soweit eine solche Information gesetzlich erforderlich ist. Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop bereitgestellt.
14. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, Bestellungen oder unseren Serviceleistungen erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
Kundenservice / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 125 17th St NW #1 ,Canton, OH 44703, US
E-Mail-Adresse des Kundenservice: careteam@jendalo.com
Telefonnummer des Kundenservice: +1 (330) 682-5194
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET).